本课程是全国导游人员资格考试《导游业务》精讲班，根据考试大纲，并结合历年真题的命题规律，精心讲解教材的重难点内容。

【辅导内容】

（1）精讲教材核心内容。依据考试大纲要求和历年真题命题规律，全面系统讲解教材重难点。

（2）串讲历年真题。通过分析历年真题，梳理命题规律和特点，分析真题的出题思路。

考虑到课时的需要以及相关知识点的难易程度，对于一些简单的、考试不易涉及的知识点，本课程不予以讲述或一带而过，故建议在学习本课程之前提前复习一遍教材。

注：本课程的学员可以下载电子版讲义打印学习。

说明：本课程共包括15个高清视频（共21课时）。

网授课程

全国导游人员资格考试《导游业务》网授精讲班【共21课时】

序号 名称 课时

1 第1章 导游服务 01:22:56

2 第2章 导游员 01:02:52

3 第3章 全陪、地陪导游服务规范 01:32:36

4 第4章 散客旅游的导游服务规范 00:47:58

5 第5章 旅游要求的个别处理（1） 00:52:03

6 第5章 旅游要求的个别处理（2） 01:08:22

7 第6章 常见问题的预防和处理（1） 00:54:57

8 第6章 常见问题的预防和处理（2） 00:43:36

9 第7章 安全事故的预防和处理 01:14:53

10 第8章 导游带团服务技能（1） 00:54:09

11 第8章 导游带团服务技能（2） 00:46:35

12 第9章 导游语言与导游讲解技能 01:17:22

13 第10章 导游服务相关知识（1） 00:56:47

14 第10章 导游服务相关知识（2） 01:22:39

15 第10章 导游服务相关知识（3） 00:43:47