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一、需要

概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。

二、动机

1、概念：动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿目标能够满足人的需要。

2、动机三要素：①决定人行为的方向，即选择做出什么行为；②努力的水平，即行的努力程度；③坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。

3、动机的分类：

①内源性动机（内在动机)，人做某种行为是因为行为本身 ，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的；

举例：寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

②外源性动机（外在动机），人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身，员工更看重工作所带来的报偿 。

举例：工资、奖金、表扬、社会地位等。

三、激励及其类型

1、概念：激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

2、激励的类型：

从激励内容的角度：物质激励、精神激励；

从激励作用的角度：正向激励、负向激励；

从激励对象的角度：他人激励、自我激励；