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　本书是全国导游人员资格考试科目“导游业务”的过关必做考题集。全国导游人员资格考试改革后使用国家旅游局统一编制的计算机考试系统，本书遵循最新考试大纲的规定进行编排，共分为10章，精选了约1000道考题，其中包含部分历年真题（真题源自各省市区近年的导游考试真题，需要特别说明的是，部分真题依据新大纲的题型要求做了适当的修订），所选考题的题型、难度与机考保持一致，基本涵盖了考试大纲规定需要掌握的全部知识要点，并对每一道题都给予详细解答，对考生复习备考具有极高的参考价值。

目录

第一章　导游服务

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第二章　导游员

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第三章　全陪、地陪导游服务规范

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第四章　散客旅游的导游服务规范

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第五章　游客个别要求的处理

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第六章　常见问题的预防和处理

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第七章　安全事故的预防与处理

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第八章　导游带团服务技能

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第九章　导游语言与导游讲解

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第十章　旅游常识

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第一章　导游服务

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第二章　导游员

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第三章　全陪、地陪导游服务规范

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第四章　散客旅游的导游服务规范

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第五章　游客个别要求的处理

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第六章　常见问题的预防和处理

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第七章　安全事故的预防与处理

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第八章　导游带团服务技能

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第九章　导游语言与导游讲解

　一、单项选择题

　二、多项选择题

第十章　旅游常识

　一、单项选择题

　二、多项选择题